При производственном браке типографии Заказчик может оформить мотивированный отказ от приёма готовой продукции и направить акт претензии в электронном виде менеджеру отдела продаж типографии.

Типография устраняет недостатки путём изготовления новой партии продукции безвозмездно в случае возврата Заказчиком всей предоставленной (100%) партии готовой продукции.

Заказчик имеет право предъявить требование о возврате продукции в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты передачи заказа. Ответ на претензию должен быть подготовлен в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения её.

Сторона, предоставившая некорректный макет, несёт ответственность за возникший брак из-за несоблюдения технических требований к макетам. Все предоставленные макеты должны соответствовать техническим требованиям типографии.

Типография не несёт ответственности за содержание продукции, нарушения Заказчиком норм части 4 Гражданского кодекса РФ, неправильную вёрстку макета, postscript-файла, пропущенные символы, картинки и грамматические ошибки в подписанном в печать макете.